wir sind Ihre
Trainings Experten
Wir bilden Ihr Servicepersonal aus!
Wir passen Ihr Unternehmen marktgerecht an!
Herzlich willkommen bei uns, den Trainings-und Coachings-Experten.
Leistungen
Training
Sie möchten Ihr Servicepersonal ausbilden?
- Offene, freundliche Kommunikation mit den Kunden
- Reklamationssicherheit und Bearbeitung
- Eigene Aufgaben erkennen und verstehen
- Schnittstellen erkennen und leben
Sie dürfen sich auf ein Ihrem Unternehmen angepasstes Training freuen!
Coaching
Sie möchten Ihr Servicepersonal marktgerecht nach vorne bringen?
- Wir prüfen Ihre Kennzahlen
- Wir erstellen eine Kennzahlanalyse
- Wir erstellen einen marktgerechten Maßnahmeplan und schulen diesen
Nachbetreuung wird bei uns GROSS geschrieben, wir bleiben Ihnen treu bis Sie Ihr Ziel erreicht haben!
Training
Unsere Kompetenzen:
- Ausbilder für Serviceberater und Serviceassistenz nach ZDK
- Prüfer für Serviceberater und Serviceassistenz nach ZDK
- Garantieausbildung/ Training
- Servicetraining
- Technisches Training (Servicetechnikerausbildung / Hoch-Volt)
- Trainingsplanung / Durchführung von In House-Coaching
- Koordination und Abwicklung aller Garantiebelange
- Weiterbildung Serviceberater und Serviceassistenz
- Abwicklung / Einreichung Garantieanträge im Auftrag
- Betriebsanalysen / Schwachstellenanalyse gemäß Kennzahlen
- Interim Management
- Erstellung und Bearbeitung einer Garantiepolitik für Hersteller
Trainingsinhalte:
- 5Ihr Team lernt Service Kunden optimal zu beraten
- 5Ihr Team lernt Reklamationen ideal abzuarbeiten und die Kundenzufriedenheit langfristig wiederherzustellen
- 5Ihr Team lernt Kundentreue auf- und auszubauen
- 5Fachspezifische Trainings wie z.B: Garantie -Gewährleistungstraining gehört genauso zu unseren Spezialitäten
- 5und vieles mehr...
Absolventen pro Jahr
Trainings pro Jahr
Unternehmen
Coaching
Unsere Kompetenzen:
- Coaching für Serviceberater und Serviceassistenz
- Garantie Coaching vor Ort
- Aftersales Coaching
- Technik Coaching
- Autohaus Coaching nach Schwachstellenanalysen
- Kundenorientiertes Coaching
- Kommunikations Coaching
- Individualisierte Coaching Planung
Coachinginhalte:
- 5Wir werden Ihr Unternehmen mit Ihren Augen kennenlernen
- 5Danach lernen wir Ihr Unternehmen mit unseren Augen kennen
- 5Wir erstellen einen auf Sie abgestimmten Maßnahmeplan und setzen diesen mit Ihnen gemeinsam um
Absolventen
Unternehmen
Über uns
Wir sind:
- ein 7 köpfiges Dienstleistungsteam
- ein junges, motiviertes und sehr erfahrenes Trainings und Coaching Team
- Spezialisten für Service und Garantiebelangen aller Art
(Unsere Einzel-Kompetenzen stehen detailliert in der Personenbeschreibung.)
Ihr Trainings Experten Team
Wir schulen und coachen Ihr Unternehmen in allen Bereichen!
Team
Kai Lehmann
Inhaber, eingetragener Kaufmann
Mein Name ist Kai Lehmann und ich
bin der Inhaber der Trainings Experten.
Qualifikationen:
- seit 1994 Bachelor Professional
- seit 2005 bis heute Beginn der Selbstständikeit
- seit 2014 bis heute Kooperation Stellantis
- von 2019 bis 2021 Kooporeration e.GO Mobile AG
- seit 2021 bis heute Inhaber Garantie-Experten Team
- seit 2022 bis heute Inhaber Trainings-Experten Team
Des Weiteren bin ich Dozent für Herstellergarantien, Servicetrainings, Betriebsanalysen
und Prüfer für Serviceberater nach ZDK.
Ilham Mharchi
Trainerin und Schwachstellenanalystin der Trainings-Experten
Mein Name ist Ilham Mharchi und ich
bin Servicetrainerin der Trainings Experten.
Qualifikationen:
- seit 2016 geprüfte Automobil-Serviceberaterin nach ZDK.
- seit 2017 Garantieexpertin
- seit 2018 Garantieteile Expertin
- seit 2021 Trainerin/ In House Coach für Herstellergarantie
Des Weiteren bin ich Dozentin für Herstellergarantien Peugeot, Citroen, DS und Opel.
Andreas Müller
Technischer Trainer
Mein Name ist Andreas Müller und ich bin Techniktrainer bei den Trainings Experten.
Qualifikationen:
- seit 1997 Bachelor Professional
- seit 2018 technischer Trainer mit Schwerpunkt Hochvolt
Ich war über 12 Jahre als technischer Problemlöser im Internationalen Diagnose Center für Peugeot und Citroën.
Des Weiteren war ich 4 Jahre Standortleiter eines Lehrgangzentrums bei Stellantis.
Uwe Klaus
Trainer/Coach
Mein Name ist Uwe Klaus, seit über 32 Jahren bin ich Trainer und Coach.
- Dipl. Psychologe
- seit 1989 bin ich freier Trainer und Coach
- Servicetrainer Coach
- Teiledienstexperte
Des Weiteren bin ich Spezialist für Trainings- und Coaching Konzeption.
Roland Krüger
Trainer/Coach
Mein Name ist Roland Krüger seit über 20 Jahren bin ich Trainer und Coach.
- Spezialist Prozess-Coaching und Qualitätsmanagement
- seit 2010 bin ich freier Trainer und Coach
- Servicetrainer & Coach
- Spezialist für Prozessanalysen
Des Weiteren bin ich Spezialist für Service Prozessberatung & Trainings- und Coaching Konzeption.
Udo Ecke
Trainer/Coach
Mein Name ist Udo Ecke, seit über 19 Jahren bin ich Berater, Trainer und Coach.
- Psychologischer & pädagogischer Berater
- seit 2003 bin ich freier Trainer und Coach
- Ausbilder & Auditor für geprüfter Automobil Verkäufer
- Interim-Management
Des Weiteren bin ich Spezialist für Trainings- und Coaching Konzeption.
Carina Leimenstoll
Verwaltungs- und Qualitätsverantwortliche
Mein Name ist Carina Leimenstoll, ich bin verantwortlich für Verwaltung und Qualität des Trainings Experten Teams.
Gunda Nitsche
Verwaltungs- und Qualitätsverantwortliche
Mein Name ist Gunda Nitsche, ich bin eine der Telefonseelen des Trainings Experten Teams.
Ich bin seit 2004 in der Automobilbranche tätig und seit 2022 geprüfte Automobil-Serviceassistentin.
Seit 2024 bin ich im Backoffice des Experten Teams. Des Weiteren bin ich für die Abrechnungen und die Telefonzentrale des Experten Teams zuständig.
Lady
Seelenwärmer
Mein Name ist Lady Lehmann, ich bin die gute Seele des Trainings Experten Teams.
Seit September 2021 bin ich die ultimative Entspannungslösung wenn es mal stressig wird.
Ich bin als Knutschkugel und Schmusekatze bekannt.
Wie mein Herrchen liebe ich alle Menschen, Ihr seid bei uns herzlich willkommen!
